Более миллиона обращений граждан: МВД модернизирует систему экстренной помощи
За неполные три месяца 2025 года подразделения ГСЧС осуществили более 114 тысяч выездов на места чрезвычайных ситуаций, а Национальная полиция обработала более 1 миллиона сообщений от граждан.
Об этом сообщил министр внутренних дел Игорь Клименко во время заседания Совета безбарьерности.
"Такие данные свидетельствуют о критической важности обеспечения доступа абсолютно всех слоев населения к экстренным службам и необходимой помощи", — отметил министр.
По информации Клименко, МВД уже внедряет системные изменения в предоставлении экстренной помощи и услуг. В частности, в Украине успешно работает Служба 112, цифровизуются сервисы, адаптируется информация для людей с особыми потребностями, а персонал проходит обучение по безбарьерной коммуникации.
"Оперативное реагирование – ключевой показатель эффективности работы правоохранительных органов. В частности, Служба 112 стала единым окном для получения помощи. Это о комплексности и скорости. Человек звонит по одному номеру, а вызывает одновременно все службы, необходимые для решения ситуации. Коммуникационные центры уже работают в Киеве, Львове и Днепре. В этом году планируется открытие в Одессе", – рассказал Игорь Клименко.
Министр отметил, что по номеру 112 получить помощь также могут люди с нарушениями слуха или речи. В настоящее время операторами обработано более 26 тысяч обращений на жестовом языке.
